良くある質問

3本おまとめコースの解約・変更をしたいのですが？

1回から解約出来ます。次回商品到着日の７日前までに専用メールフォーム
https://iinopharm.com/form/ またはお電話（0120-39-9686）にて事前にご連絡をください。 専用メールフォームなら送るだけで解約が完了しますので大変便利です。 1本ずつの方は3本受けとり後に解約出来ます。

本当に解約できるのか、またはしつこい営業が不安なのですが？

次回商品到着日の７日前までに専用メールフォーム
https://iinopharm.com/form/ であれば、「解約」と書いて送るだけで解約は完了しますので、ぜひご利用ください。

アルコール度数を教えて下さい

通常のマウスウォッシュは強ければ20～30％のものもありますが、ルブレンに配合のアルコール率は非常に少なく１％前後です。不安な場合には薄めてご利用下さい。

アルコール検知器に引っかかりませんか？

アルコール検知器が不安な場合には、個人差がありますが30分くらいの時間をあけてご利用下さい。

妊婦にも使えますか？

疾患や妊娠中など、医師からの指示が必要な方については、製品と全成分の表示されたもの医師に確認いただいたほうが宜しいかと思います。

薬を飲んでいるのですが大丈夫ですか？

ページの一番下に全成分を表示しておりますので、不明な場合には医師にご確認ください。

銀イオン（酸化銀）について教えてください

【銀イオン(酸化銀)について】
◎銀は極めてアレルギーになりにくい金属です。
1987年東京都済生会中央病院皮膚科の金属パッチテスト調べでは、銀でアレルギーになった方はいなかったようです。また、日本イオンでは銀だけでなく、銀イオン水の状態でもパッチテストを行った結果、アレルギー反応は一切確認されませんでした。

◎銀イオン（酸化銀）はエコサートでも配合OKの原料です。
銀イオン（酸化銀）は大量に摂取するのではなく防腐剤程度の配合では問題ありません。フランスのエコサート（国際有機認証機関）では、配合しても良い原料として認められています。
（参照サイト）
COSMOS-standard Cosmetics Organic and Natural Standard Version 3.1–1 June 2020）

ベルギーのNATRUE（自然・オーガニック化粧品の国際認証機関）でも自然化粧品に酸化銀の含有が認められています。
（参照サイト）
NATRUE 認証: ナチュラルおよびオーガニック化粧品の条件 3.8–01.06.2019）

追記：ちなみに、水銀と銀は全くの別物です。

子供が使っていいですか？

子どもの使用可否：3歳以上なら○
※ただし、吐き出しが可能なお子様に限る

ルブレン「洗口液」は飲み物ではないので、吐き出しが可能なお子様（3歳以上）で、保護者の管理のもと、お子様の月齢や成長に合わせ、少量から試してください。（水でうすめる、使用後お水で口の中をすすぐ、等）ルブレン「洗口液」には微量のアルコール及びスペアミント精油(刺激性)が入っていますので、吐出しができても口内でピリピリと感じてしまう可能性もあります。小さなお子様は抵抗力が弱く体重も少ないため大人に比べて影響を受けやすい為、刺激がある場合には使用をおやめください。

ルブレン全成分表示

商品名	ルブレン
全成分	シイクワシャー果実水【着香剤】、グリセリン【保湿剤】、水【基剤】、ソルビトール【保湿剤】、ＰＥＧ－６０水添ヒマシ油【可溶化剤】、キシリトール【甘味剤】、エタノール【可溶化剤】、フランス カイガンショウ樹皮エキス【清掃助剤】、タベブイアインペチギノサ樹皮エキス【清掃助剤】、ローズマリー葉エキス【保湿剤】、ラベンダー花エキス【保湿剤】、酸化銀【防腐剤】、セージ葉エキス【保湿剤】、スペアミント油【着香剤】、オレンジ果皮油【着香剤】、ユーカリ葉油【着香剤】、ＢＧ【保湿剤】、メントール【着香剤】、ホウケイ酸 （Ｃａ/Ｎａ）【分散剤】、クエン酸【ｐH調整剤】、クエン酸Ｎａ【ｐH調整剤】、ココイルアルギニンエチルＰＣＡ【防腐剤】
エコサート認証 オーガニック成分	ローズマリー葉エキス、ラベンダー花エキス、セージ葉エキス、オレンジ果皮油 その他、シイクワシャー果実水はエコサート認証シイクワシャーを使った果実水です。
効能・効果	口中を浄化する。口臭を防ぐ。

送料について

単品購入の場合は660円（税込）の送料をご負担いただきます。ただし、沖縄県・離島へのお届けは990円（税込）の送料をご負担いただきます。集中ケアコースをご注文の場合は、金額に関わらず送料無料でお届けいたします（沖縄・離島含む全国送料無料）。

お支払について

１．集中ケアコースの方
・クレジットカード払い（決済手数料無料）
・コンビニ後払い（手数料無料）
・代金引換（手数料無料）

２．通常購入の方は
・クレジットカード払い（決済手数料無料）
・コンビニ後払い（手数料は別途ご負担下さい）
・代金引換（手数料は別途ご負担下さい）

【コンビニ後払い（ミライバライ）】

●商品を受け取った後にコンビニ・電子決済からお支払い頂くことができる便利なサービスです。
●ご利用代金明細書兼払込票は、商品を受け取ってから5日程度でAGペイメントサービス（株）より別送でお送りいたします。
●請求書発行日より14日以内にお支払いをお願いいたします。
●払込受領書は、領収書としてご利用いただけますので大切に保管してください（再発行不可）。
●商品代金、送料とは別に後払い手数料として660円（税込）がかかります。
●ご利用限度額は累計残高で50,000円（税抜）迄です。
●ご注文後の住所変更・転送は承れませんので予めご了承ください。
●審査に必要な範囲でお客様情報をAGペイメントサービス（株）へ提供いたします。
●ご本人様確認のため、AGペイメントサービス（株）からSMSやお電話をさせていただく場合がございます。
●利用者ご本人様が未成年の場合、法定代理人（親権者）の利用同意を得てご利用ください。
●お客様は、以下の利用規約に記載の内容をご確認・ご承諾のうえ本サービスに申込むものとします。
お支払可能なコンビニエンスストア・電子決済につきましては、利用規約に記載しております。
▼ミライバライ利用規約
https://www.mirai-barai.co.jp/kiyaku/atobarai

━━━━━━━━━━━━━━━━━
★次回配送時に決済審査NGの場合には代金引換でお送りします★
クレジットカードやコンビニ後払いには審査がございますので、次回以降の審査時にNGとなった場合には、自動的に代引きとして発送させていただきます。代引き手数料は弊社負担ですので、お支払い金額に変更はございませんので、ご安心ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━

配送について

配送には佐川急便を利用しております。
ご注文日が土・日・祝日の場合、翌平日に発送いたします。
お届けまでお時間が掛かることがございますが、10日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。

プライバシーが守られるように配送のダンボールにはロゴマークのみのシンプルなデザインでお送りいたします。

集中ケアコース（定期コース）の解約は簡単

ルブレンは3本セットで3か月ごとにお届けしていますので、初回で解約可能です。 1本ずつの方は3本受け取り後に解約可能です。 次回商品到着日の７日前までにご連絡をください。お電話（0120-39-9686）、メール、SMS、LINEなどご本人確認ができる全てのご連絡方法に対応いたします。 専用メールフォームなら送るだけで解約が完了しますので大変便利です。 また、お電話でもしつこい営業などは一切行っておりません。

業界初の解約保証付き

フリーダイヤルの電話はもちろん、メールフォーム、LINE、SMSなどすべてのご連絡方法でも解約いたします。

どんな理由でも解約自由です。ご不安な方はメールフォームで「解約」と書いて送るだけで解約は完了いたします。しつこい営業はいたしません。

返品について

商品の不備による場合は、開封・未開封に関わらず、原則として良品と交換 または返品いたします。商品到着後14日以内にEmailで当社までご連絡ください。またお客様の都合による返品・交換はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。 不良品、欠品の場合は弊社負担ですので、着払いにてお送り下さい。それ以外はお客様のご負担となります。

注：集中ケアコース（定期お届けコース）の返品条件・方法などは下記となります。

返金保証のご利用条件

最低3カ月継続（３本分ご購入）のお客様限定で、初回１本分の90日間返金保証制度をご用意しております。使用済み可。
各商品別の返金保証期間は以下となります。

・ルブレン：初回注文日より90日以内

・最低3カ月継続（3本分ご購入）の方限定です。2本以下のご購入の方はご利用頂けません。

・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。

・複数のご注文をされた場合の返金対象は、1本のみとなります。 3か月分（3本まとめて）配送の場合には、1本のみのご返金となります。

・お電話（0120-39-9686）にて事前にご連絡をください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。

・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。

・返品時の送料はお客様のご負担となります。また、返金の際の振込手数料250円は一律でお客様のご負担となります。 （送料無料商品につきましては、さらに送料660円（税込）分を差し引いた額のご返金となります。）

・返送の際は、元払いでヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法で弊社宛てにご返送ください。また、送り状控えは念のため３ヶ月間保管してください。

お問合せについて

・お電話でのお問い合わせ
0120-39-9686（毎日9時～21時）

・メールでのお問い合わせ
otoiawase@iinopharm.com
メールフォームはこちら
土日祝のお問合わせには翌営業日にご回答いたします。
メールの返信が来ないという方は、迷惑メールフォルダやドメイン指定が原因の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。